Гарантии

Каждый товар, представленный на страницах нашего интернет-магазина, поставляется с гарантией фирмы-производителя. Документальным подтверждением тому служит гарантийный талон, который вы получите вместе с продукцией. В нем будут указаны координаты авторизированных сервисных центров, в которых производится гарантийное и послегарантийное обслуживание.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ

Для жителей Москвы и Московской области:

Если товар вышел из строя в гарантийный период, сообщите об этом нам или напрямую в сервисный центр (номер указан в гарантийном талоне);
К Вам будет направлен специалист для диагностики и ремонта;
Ожидайте мастера, который на месте устранит неисправность или же заберет товар в сервисный центр.

Для жителей других городов России:

Если товар вышел из строя в гарантийный период, сообщите об этом нам или напрямую в сервисный центр (номер указан в гарантийном талоне);
Специалисты сервисного центра удаленно диагностируют неисправность;
По результатам диагностики Вам будут даны соответствующие рекомендации и, в случае необходимости, будет выслана запасная часть на замену (бесплатно);
Если на месте изделие починить не удалось, то Вы можете отправить его в сервисный центр. В этом случае мы компенсируем все затраты на пересылку. Как правило, ремонт занимает не более 10 дней.

* В случае если по результатам диагностики будет установлено, что неисправность изделия возникла из-за несоблюдения правил эксплуатации или по Вашей вине, в гарантийном ремонте Вам будет отказано. Далее, ремонт будет осуществляться по расценкам сервисной службы.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет внешние дефекты или не может обеспечить функциональные качества товара из-за недостатка. Данные дефекты могут быть выявлены в том числе при эксплуатации товара в течение гарантийного срока (гарантийные сроки товара вы можете узнать на странице данного товара в интернет магазине www.le-store.pro).

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется при условии сохранения документа, подтверждающего факт покупки: кассовый или товарный чек.

Порядок действий:

Сообщите об этом нам или напрямую в сервисный центр (номер указан в гарантийном талоне);
Опишите проблему, после чего инженеры сервисного центра в зависимости от ситуации объяснят дальнейший порядок действий;
Специалист либо устранит неисправность, либо выдаст Акт о том, что товар не подлежит ремонту, в таком случае наш магазин по согласованию с вами:

- заменит товар на новый или аналогичный с пересчетом стоимости и с компенсацией пересылки и доставки

- заберет товар с полной компенсацией стоимости товара и обратной пересылке.

* В случае если по результатам диагностики будет установлено, что неисправность изделия возникла из-за несоблюдения правил эксплуатации или по Вашей вине, товар обмену или возврату не подлежит.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

Товар принимается в течение 7 дней с момента совершения покупки. Но только в том случае, если полностью сохранен его товарный вид, потребительские свойства. На товаре не должно быть следов эксплуатации, носки, повреждений. Упаковка и ярлыки должны быть сохранены.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется при условии сохранения документа, подтверждающего факт покупки: кассовый или товарный чек.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки вычитается из суммы возврата, стоимость обратной пересылки также вычитается из суммы возврата или оплачивается покупателем.

Если у Вас возникли вопросы по нехватке комплектующих товара, при поломке оборудования и по другим недочетам товара, Вы можете прямо сейчас позвонить своему персональному менеджеру по телефону 8 (800) 101-84-70 или написать на почту service@le-store.pro.